Banca Progetto, challenger bank specializzata nel credito alle PMI e nei finanziamenti a privati, ha scelto beSharp per ripensare la propria strategia digitale di acquisizione clienti.
In un contesto in cui la domanda di finanziamenti è alta e i clienti sono sempre più orientati al self-service digitale, Banca Progetto ha evoluto un processo di onboarding rigido in un ecosistema digitale fluido, semplice e intuitivo trasformando il canale online in un vero motore di crescita, capace di convertire l’interesse in ricavi in modo rapido, sicuro e scalabile.
Banca Progetto si trovava di fronte a una doppia sfida strategica: arginare l’elevato tasso di abbandono in fase di acquisizione clienti e superare le rigidità strutturali che rendevano ogni evolutiva lenta, rischiosa e costosa:
Per sbloccare il proprio potenziale di crescita, Banca Progetto ha ridefinito radicalmente la strategia di acquisizione clienti. Grazie al supporto di beSharp, ha attuato una trasformazione digitale che sposta il focus dal “prodotto” al “cliente”. Ha introdotto un nuovo processo di onboarding unico degli utenti che azzera le frizioni all’ingresso e guida l’utente, attraverso una profilazione intelligente, verso il prodotto ideale per le sue esigenze.
A fondamento di questa strategia opera un middleware in grado di centralizzare le operation e garantire nativamente sicurezza, governance e compliance tipiche dell’ecosistema bancario. Questo ha permesso di trasformare requisiti normativi e di gestione rischio in ambito finanziario, tradizionalmente percepiti come vincoli, in elementi strutturali del processo, rendendo possibile una crescita rapida senza perdere solidità operativa.
Banca Progetto ha consolidato il proprio vantaggio competitivo puntando sull’eccellenza dell’esperienza digitale e su una velocità di risposta al mercato senza precedenti.
L’onboarding è evoluto da semplice adempimento procedurale a leva strategica di vendita, incrementando drasticamente il tasso di conversione da visitatore a cliente attivo.
La razionalizzazione dell’ecosistema tecnologico ha convertito i costi operativi in capacità d’investimento, liberando risorse per iniziative ad alto valore aggiunto e abbandonando le logiche di mera manutenzione.
Il Time-to-Market per nuovi prodotti e campagne si è ridotto da mesi a giorni. L’agilità operativa permette ora di cogliere istantaneamente le opportunità di mercato, con risultati misurabili in tempo reale.
La centralizzazione della governance assicura un controllo granulare del rischio, garantendo sicurezza e conformità normativa nativa per ogni interazione con il cliente finale.
