CONTENUTO
1. Introduzione
Dal 2011 beSharp guida le aziende italiane sul Cloud. Dalla piccola impresa alla grande multinazionale, dal manifatturiero al terziario avanzato, beSharp aiuta le realtà più all’avanguardia a realizzare progetti innovativi in campo IT. L’esperienza maturata in ciascun progetto ci ha permesso di diventare il partner italiano di riferimento di Amazon Web Services, il primo e più importante Provider Cloud al mondo. beSharp è una PMI innovativa in forte crescita che realizza servizi di progettazione, implementazione e gestione di architetture Cloud per clienti attivi in tutti i settori del mercato, accomunati dalla necessità di competenze avanzate in ambito IT, necessarie per implementare i business model più disruptive sulla base di solidi presupposti tecnologici.
Gli obiettivi aziendali riguardano il consolidamento della posizione di leadership nel mercato italiano, e l’internazionalizzazione verso i mercati più alto spendenti, dove c’è una forte richiesta dei servizi offerti da beSharp (Germania, Olanda ed USA).
Per sostenere la propria crescita, beSharp ritiene indispensabile lavorare all’interno di un Sistema di Gestione Integrato appropriato e consolidato che permetta di ottimizzare le risorse impiegate e accrescere l’efficienza dei processi aziendali in maniera sistemica garantendo la continua soddisfazione del cliente, il mantenimento dei più alti standard tecnologici e organizzativi per la sicurezza delle informazioni ed un ambiente di lavoro inclusivo ed equo dove ciascun individuo, indipendentemente dalle proprie caratteristiche personali, possa esprimere il proprio potenziale e crescere professionalmente e personalmente.
Per queste ragioni beSharp ha adottato un sistema di Gestione per la Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015, integrandolo con i requisiti dello standard ISO/IEC 27001:2022 per la sicurezza delle informazioni e con i requisiti della prassi di riferimento UNI/PdR 125:2022 in materia di parità di genere.
La Politica Integrata di beSharp è il diretto riflesso della visione, della missione, degli obiettivi e dei valori aziendali; con questo documento la Direzione di beSharp vuole rendere noti i propri impegni e come intende perseguirli a tutte le parti interessate all’interno e all’esterno dell’organizzazione.
2. Visione
beSharp coltiva una visione di un futuro in cui le waves of disruption, trasformazioni radicali dettate dall’introduzione di nuovi paradigmi tecnologici, si verificheranno con sempre maggior frequenza.
Dall’avvento del Cloud ai Big Data, dalla democratizzazione dell’Intelligenza Artificiale all’IA generativa, queste waves non solo rivoluzionano l’industria tecnologica, ma cambiano le regole del gioco per tutti i business, indipendentemente dal settore in cui operano.
3. Missione
We make IT run: noi facciamo funzionare le cose.
La nostra missione è essere costantemente una guida affidabile per le imprese in questo panorama in continua evoluzione.
Per questo ci impegniamo a comprendere a fondo gli aspetti tecnologici di queste trasformazioni, a prevederne l’impatto sul business e a comunicarlo in modo chiaro ed accessibile alle aziende nostre clienti.
Come dimostrato dal 2011 con il nostro ruolo pionieristico nell’introduzione del Cloud in Italia, quando siamo stati i primi a padroneggiare le tecnologie emergenti, a tradurle in opportunità commerciali e a guidare le imprese attraverso questa rivoluzione.
Siamo qui per offrire una visione chiara e una guida sicura nel mare delle waves of disruption, aiutando le aziende a navigare verso un futuro in cui il cambiamento costante sarà la nuova realtà.
4. Obiettivi Strategici
- Vogliamo essere il punto di riferimento delle aziende che vogliono implementare soluzioni Cloud.
- Vogliamo collaborare con le realtà tecnologicamente più all’avanguardia, per poter sviluppare prodotti e servizi innovativi, accrescendo costantemente le nostre capacità e competenze.
- Vogliamo crescere come persone e come team, consapevoli dei traguardi straordinari che si possono raggiungere grazie alla fiducia reciproca e con il lavoro di squadra.
Per raggiungere questi obiettivi strategici in beSharp applichiamo i processi del nostro sistema di gestione integrato, definiti e periodicamente aggiornati dalla nostra Direzione tenendo conto degli esiti di una valutazione integrata atta a minimizzare i rischi associati alla sicurezza delle informazioni, tutelare i diritti e le libertà delle persone e assicurare un alto livello di soddisfazione del cliente, misurandone costantemente i risultati rispetto agli obiettivi e ai miglioramenti che identifichiamo.
Interpretando lo spirito degli standard per il miglioramento continuo, uno dei valori cardine della nostra organizzazione è “Punta sempre alla soluzione migliore, evita gli alibi e i compromessi di comodo. Studia e impara con passione cose nuove, ogni volta che ne hai l’opportunità.”
5. Impegni della Direzione
La Direzione di beSharp ha definito questa Politica Integrata come quadro di riferimento per fissare gli obiettivi per la qualità, per la sicurezza delle informazioni e per la parità di genere dell’organizzazione ed è direttamente impegnata a garantire:
- Soddisfazione del Cliente: ci impegniamo a comprendere e superare le aspettative dei nostri clienti, offrendo soluzioni di alta qualità che rispondano alle loro esigenze. beSharp fa propria la politica di “customer obsession” del suo principale partner, Amazon Web Services. Fornendo un punto di contatto per ciascun cliente, lascia costantemente aperto un canale di comunicazione tra quest’ultimo e l’azienda, con lo scopo di massimizzare lo scambio di informazioni e migliorare costantemente il livello di servizio offerto. Inoltre, come partner AWS, ha un controllo puntuale dei feedback da parte dei clienti ricevuti attraverso il portale APN.
- Innovazione e Miglioramento Continuo: promuoviamo un ambiente di lavoro informale, lavoriamo seguendo le best practice della metodologia agile e il framework organizzativo Holacracy che favoriscono la creatività e l’innovazione e di conseguenza il miglioramento continuo dei nostri processi e servizi. Ci poniamo sempre obiettivi sfidanti ma realizzabili e facciamo in modo di renderli misurabili e di tenerli aggiornati e coerenti con gli obiettivi strategici della nostra organizzazione, per verificare davvero se stiamo andando nella direzione giusta.
- Consapevolezza, Formazione e Coinvolgimento del Personale: investiamo nella formazione continua del nostro personale per garantire competenze elevate e motivazione. Formiamo e sensibilizziamo il nostro personale riguardo alle pratiche di sicurezza delle informazioni e alle politiche aziendali, promuoviamo una cultura aziendale orientata alla qualità e alla sicurezza. Il nostro ufficio “Relazioni Umane” (HR) è sempre in ascolto delle persone per raccogliere problematiche, segnalazioni e idee per il miglioramento.
- Gestione dei Processi: implementiamo un approccio basato sui processi per ottimizzare l’efficacia e l’efficienza della nostra delivery. Le nostre attività sono documentate e tracciabili e rispecchiano la nostra cultura organizzativa in continua evoluzione: se qualcosa non funziona come deve, la cambiamo e monitoriamo se il cambiamento ha prodotto i risultati attesi.
- Rispetto delle Normative e conformità ad elevati standard di sicurezza: rispettiamo le leggi e i regolamenti applicabili, nonché i requisiti contrattuali, con particolare attenzione ad assicurare la conformità dei requisiti relativi alla sicurezza delle informazioni, implementando le migliori best practices del settore e assicurando l’alta qualità del servizio al cliente.
- Protezione dei Dati: ci impegniamo a proteggere la riservatezza, l’integrità e la disponibilità delle informazioni personali gestite, attraverso l’adozione di misure di sicurezza adeguate, per assicurare elevati standard ai nostri clienti e a tutti i nostri stakeholders.
- Gestione dei Rischi: identifichiamo, valutiamo e gestiamo i rischi associati alla qualità e alla sicurezza delle informazioni, implementando misure appropriate e piani di miglioramento che ci permettono di aumentare la soddisfazione dei nostri clienti. Nell’ambito della gestione dei rischi valutiamo inoltre i rischi legati a fenomeni di discriminazione di genere, disparità di trattamento e divario retributivo tra donne e uomini, definendo azioni specifiche di prevenzione e miglioramento.
- Risposta agli Incidenti: abbiamo sviluppato e manteniamo procedure efficaci per rispondere rapidamente agli incidenti di sicurezza delle informazioni, minimizzandone l’impatto.
- Scelta e gestione dei Fornitori: scegliamo fornitori affidabili, valutandoli per la qualità e la sicurezza delle tecnologie e dei servizi offerti, al fine di rispettare i nostri livelli di servizio o migliorarli. Monitoriamo le loro performance per assicurare il rispetto degli obblighi contrattuali, implementando misure correttive quando necessario per mantenere elevati standard di qualità e sicurezza.
- Parità di Genere, Diversità e Inclusione: promuoviamo una cultura aziendale inclusiva, fondata sulla valorizzazione delle competenze delle persone e sul rispetto delle diversità, garantendo pari opportunità di crescita professionale, formazione, sviluppo di carriera e accesso ai ruoli di responsabilità, indipendentemente da qualsiasi condizione personale, incluso il genere. Promuoviamo inoltre momenti di formazione e sensibilizzazione, rivolti a tutto il personale e in particolare ai ruoli di management, sui temi della parità di genere e degli stereotipi di genere. Contrastiamo ogni forma di discriminazione, molestia o comportamento non rispettoso, favorendo un ambiente di lavoro equo e orientato al benessere delle persone.
- Equità nei Processi di Gestione delle Risorse Umane e Misurazione della Parità di Genere: adottiamo criteri oggettivi, trasparenti e meritocratici nei processi di selezione, assunzione, onboarding, valutazione delle prestazioni, attribuzione delle responsabilità, progressione di carriera e relativo corrispettivo economico. Inoltre, lavorando in un settore storicamente a forte presenza maschile, poniamo particolare attenzione a come ci raccontiamo verso l’esterno e a come scriviamo i nostri annunci di lavoro per cercare di attrarre i migliori talenti disponibili sul mercato. Monitoriamo periodicamente indicatori relativi alla rappresentanza di genere nei ruoli organizzativi, all’equità retributiva e alla formazione, per individuare eventuali disparità e definire le conseguenti azioni di miglioramento.
- Conciliazione Vita-Lavoro e Benessere delle Persone: promuoviamo modelli organizzativi e strumenti che favoriscano l’equilibrio tra vita professionale e vita privata, il benessere organizzativo e la piena partecipazione delle persone alle attività aziendali, anche attraverso le misure descritte nella Policy Aziendale per la Genitorialità e la Conciliazione Vita-Lavoro. Sosteniamo iniziative di flessibilità lavorativa e di welfare aziendale coerenti con le esigenze delle persone e con gli obiettivi di sostenibilità sociale dell’organizzazione.
6. Diffusione, Comunicazione e Responsabilità
La Direzione di beSharp è responsabile della definizione e del mantenimento di questa politica come linea guida per definire gli obiettivi dell’organizzazione. Per questo la Direzione:
- la comunica in modo chiaro a tutto il personale, durante l’onboarding dei nuovi assunti e attraverso momenti formativi e strumenti di comunicazione interna dedicati, affinché sia davvero compresa, condivisa e applicata da tutti, a ogni livello;
- la mette a disposizione delle parti interessate in modo trasparente e accessibile pubblicandola sulla wiki interna e sul sito web aziendale;
- ne verifica regolarmente la validità e l’adeguatezza, aggiornandola in base ai cambiamenti organizzativi, normativi e alle esigenze del contesto raccolte attraverso un dialogo costante con tutte le parti interessate;
- assicura la disponibilità delle risorse necessarie per il funzionamento adeguato del sistema di gestione e per la realizzazione degli obiettivi del piano di miglioramento.
L’attuazione concreta della Politica è affidata ai Responsabili di Funzione, che hanno il compito di:
- gestire e coordinare le risorse affinché ogni attività sia svolta nel rispetto dei requisiti del Sistema di Gestione Integrato;
- promuovere comportamenti coerenti con i valori aziendali e gli obiettivi strategici dell’organizzazione, con gli obiettivi di team e individuali assegnati;
- monitorare con attenzione i risultati e segnalare eventuali scostamenti, per attivare tempestivamente azioni correttive o migliorative.
La Direzione, da parte sua, mantiene un ruolo attivo:
- promuovendo una comunicazione trasparente e partecipata, per facilitare il coinvolgimento e la consapevolezza di tutto il personale;
- verificando in modo sistematico i risultati raggiunti, confrontandoli con gli obiettivi stabiliti;
- impegnandosi a rispettare e far rispettare i principi e le regole del sistema di gestione, integrandoli con le priorità strategiche dell’azienda;
- mantenendo il focus sul soddisfacimento dei requisiti espliciti ed impliciti del cliente, sulla protezione dei dati, sulla sicurezza delle informazioni e vigilando sull’inclusività e l’equità dei processi e dei comportamenti adottati nell’organizzazione.
Per gli aspetti specifici legati alla parità di genere, in coerenza con la UNI/PdR 125:2022, la Direzione ha istituito un Comitato Guida composto da un membro della Direzione, il Responsabile delle Relazioni Umane (HR) e dalla Referente Interna per la Parità di Genere, con il compito di presidiare l’adozione e il mantenimento nel tempo della presente Politica e l’implementazione del relativo piano strategico. Il responsabile HR, con il supporto della referente, ha la responsabilità di vigilare sull’attuazione dei principi e degli impegni espressi nella presente policy nello svolgimento delle attività quotidiane.
La presente Politica del Sistema di Gestione Integrato è approvata dalla Direzione di beSharp, aggiornata al 24/07/2026 e pubblicata sul sito besharp.it